Política de Envios — Sensia

Onde entregamos

Entregamos encomendas em:

• Portugal Continental
• Açores e Madeira
• Espanha

Não entregamos, para já, fora destas regiões. Se isso mudar no futuro, atualizaremos esta página.

Transportadora

Todas as encomendas da Sensia são expedidas através da DPD. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com as instruções de acompanhamento (tracking) e o número do envio, para poder seguir o estado da entrega diretamente no website da transportadora.

Prazos de processamento e entrega

As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira, não incluindo fins de semana e feriados. Uma encomenda feita ao fim de semana ou num feriado só começa a ser processada no dia útil seguinte.

Fase	Prazo estimado
Expedição da encomenda (após confirmação de pagamento)	1 a 3 dias úteis
Entrega — Portugal Continental	2 a 7 dias úteis após expedição
Entrega — Açores e Madeira	2 a 7 dias úteis após expedição, podendo ser superior
Entrega — Espanha	[a confirmar]
Época de maior procura (novembro e dezembro)	até 10 dias úteis após expedição

Estes prazos são estimativas e não constituem uma garantia. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela transportadora, por processamento aduaneiro ou por eventos fora do nosso controlo razoável (ex. condições meteorológicas extremas, greves, ou outras situações de força maior).

Custos de envio

[Nota: os valores abaixo seguem a mesma estrutura já usada nos Termos e Condições — a confirmar antes da publicação]

Portugal Continental, Açores e Madeira:

• Portes gratuitos para encomendas de valor superior a 35,00 €
• Para encomendas de valor igual ou inferior a 35,00 €, aplica-se uma tarifa fixa de 4,90 €

Espanha:

• [Tarifa a definir]

O custo de envio aplicável é sempre apresentado de forma clara antes da finalização da compra, com a discriminação do valor dos produtos e do custo de transporte.

Poderemos, ocasionalmente, realizar campanhas de portes grátis independentemente do valor da encomenda ou do destino — quando isso acontecer, será anunciado claramente no website.

Confirmação de morada

No momento da encomenda, deve indicar corretamente a morada de entrega, incluindo código postal e um contacto telefónico válido. Depois de a encomenda ser expedida, não é possível alterar a morada de entrega.

Encomendas não entregues por motivos imputáveis ao cliente (ex. morada incorreta, ausência no momento da entrega) poderão ser devolvidas à Sensia, sendo os custos de transporte e reenvio suportados pelo cliente.

No momento da entrega

Recomendamos que inspecione a embalagem antes de assinar o comprovativo de entrega. Se a embalagem parecer danificada ou adulterada, pode:

• Assinar o comprovativo com reservas, ou
• Recusar a entrega,

devendo, em ambos os casos, contactar-nos de imediato através de info@manulena.com. Ao aceitar a entrega sem reservas, presume-se que os produtos foram entregues em perfeitas condições.

Encomendas danificadas, extraviadas ou incorretas

Se a sua encomenda chegar danificada, incompleta, ou se tiver recebido um artigo diferente do encomendado, contacte-nos assim que possível através de info@manulena.com, indicando o número da encomenda e, se possível, fotografias do produto e da embalagem. Iremos avaliar a situação e resolver o problema o mais rapidamente possível.

Dúvidas

Para qualquer questão sobre o estado da sua encomenda ou sobre esta Política de Envios, contacte-nos através de info@manulena.com ou do telefone +351 244 447 320.

---

Esta política deve ser lida em conjunto com os nossos Termos e Condições e Política de Devoluções.