Política de Privacidade — Sensia

Última atualização: 17 de agosto de 2026

A Sensia opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de lhe proporcionar, a si, o cliente, uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). A Sensia conta com tecnologia Shopify, o que nos permite prestar-lhe os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando nos visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação utilizando os Serviços, ou quando comunica connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, a presente Política de Privacidade prevalecerá no que se refere à recolha, ao tratamento e à divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente a presente Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, confirma que leu a presente Política de Privacidade e compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações, conforme aqui descrito.

Informações Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

Com o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que identificam ou podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido anonimizadas, de modo a não serem passíveis de o identificar. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências extraídas das mesmas, dependendo da forma como interage com os Serviços, do local onde vive e na medida permitida ou exigida pela lei aplicável:

• Detalhes de contacto, incluindo o seu nome, morada, endereço de faturação, endereço de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta financeira, informações do cartão de pagamento, detalhes da transação, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes do pagamento.
• Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações da transação, incluindo os artigos que visualiza, adiciona ao carrinho ou à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, e as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco, incluindo as informações que inclui nas comunicações connosco — por exemplo, quando contacta a nossa assistência ao cliente.
• Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações sobre a utilização, incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, incluindo como e quando interage ou navega nos Serviços.

Fontes de Informações Pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de si, incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece informações pessoais de outra forma;
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, bem como através de cookies e tecnologias semelhantes;
• Através dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para ativar determinada tecnologia e quando recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome;
• Através dos nossos parceiros ou de terceiros.

Como Utilizamos as suas Informações Pessoais

Dependendo da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, poderemos utilizar as suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar, Personalizar e Melhorar os Serviços — para executar o nosso contrato consigo, processar pagamentos e encomendas, recordar preferências, enviar notificações relacionadas com a sua conta, processar devoluções e trocas, gerir a sua conta, organizar o envio, permitir a publicação de avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, incluindo recomendações de produtos.
• Marketing e Publicidade — para enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio, e para lhe apresentar anúncios online relevantes, incluindo com base nos artigos que comprou anteriormente ou adicionou ao carrinho.
• Segurança e Prevenção de Fraude — para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar e investigar atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas, e proteger os nossos Serviços.
• Comunicações Consigo — para lhe prestar assistência ao cliente, responder às suas comunicações e manter uma relação comercial consigo.
• Motivos Legais — para cumprir a lei aplicável, dar resposta a processos legais válidos, investigar potenciais litígios e aplicar ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos as Informações Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para finalidades legítimas, sujeitas à presente Política de Privacidade, nomeadamente:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (ex. gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, assistência ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento e envio de encomendas).
• Com parceiros comerciais e de marketing, para lhe prestar serviços de marketing e publicidade personalizada com base na sua atividade online. Dependendo do seu local de residência, pode ter o direito de nos instruir para não partilharmos as suas informações para esta finalidade.
• Quando nos instrui, solicita ou consente a divulgação de determinadas informações a terceiros — por exemplo, para lhe enviar produtos, ou quando utiliza integrações de redes sociais ou de início de sessão.
• Com os nossos afiliados ou, de outro modo, dentro do grupo Manulena.
• No âmbito de uma transação comercial (ex. fusão), para cumprir obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir os nossos termos e políticas, e proteger os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata as suas informações pessoais relacionadas com o seu acesso e utilização dos Serviços, a fim de os prestar e otimizar. As informações que submete são transmitidas e partilhadas com a Shopify, assim como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu local de residência.

Utilizamos também determinadas funcionalidades melhoradas da Shopify, que incorporam dados obtidos a partir das suas interações com a nossa loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais para essas finalidades específicas. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais, visite a Política de Privacidade dos Consumidores da Shopify e o Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e Ligações de Terceiros

Os Serviços podem apresentar ligações para websites ou plataformas operadas por terceiros. Se seguir essas ligações, deve rever as respetivas políticas de privacidade e segurança — não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade, segurança ou conteúdo desses websites.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, pelo que não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se é pai, mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu informações pessoais, pode contactar-nos através dos detalhes abaixo para solicitar a sua eliminação. Não temos conhecimento efetivo de que partilhamos ou vendemos informações pessoais de indivíduos com idade inferior a 16 anos.

Segurança e Retenção das suas Informações

Nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir "segurança perfeita". Recomendamos que não recorra a canais inseguros para nos comunicar informações confidenciais ou sensíveis.

Os seus dados pessoais são tratados apenas por profissionais obrigados a sigilo e confidencialidade, na medida do necessário à prestação dos Serviços, e são salvaguardados nos sistemas informáticos da Sensia e da Manulena, Lda. Mantemos os seus dados enquanto o seu registo de utilizador permanecer ativo, sem prejuízo de podermos conservar determinados dados por períodos superiores para garantir a conformidade com a legislação em vigor — nomeadamente os dados necessários ao sistema de faturação, que são sempre mantidos independentemente da eliminação da conta.

Violações de dados. Caso a Sensia sofra uma violação de dados pessoais que coloque em causa os direitos e liberdades dos titulares, comprometemo-nos a notificar a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) no prazo de 72 horas após tomarmos conhecimento da violação, bem como a notificar diretamente, por e-mail, todos os titulares afetados, dentro do mesmo prazo.

Cookies

Utilizamos cookies mediante o consentimento explícito dos nossos clientes, apresentado através de um aviso no website. Pode optar por aceitar ou recusar cookies a qualquer momento, através das definições do seu navegador.

Usamos cookies para: perceber quem nos visita, lembrar as suas preferências, e melhorar a sua experiência no site — nunca para realizar análise comportamental (behavioural tracking) dos utilizadores.

Se o seu navegador tiver o mecanismo "Do Not Track" (DNT) ativado, a Sensia honra essa escolha e não coloca cookies no seu dispositivo.

O nosso website utiliza o Google Analytics, que trata os dados dos visitantes de forma anonimizada (hora de acesso, páginas visitadas, tipo de navegador e sistema operativo, localização aproximada e endereço IP). Não temos forma de associar o endereço IP recolhido a um titular de dados identificável.

Os seus Direitos e Escolhas

Nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, tem os seguintes direitos relativamente às suas informações pessoais:

• Direito de Acesso — solicitar acesso às informações pessoais que temos em nossa posse, ou consultá-las diretamente na área de cliente do seu registo no website;
• Direito de Eliminação — solicitar a eliminação do seu registo de utilizador e dados pessoais associados, mantendo-se apenas os dados necessários ao sistema de faturação, por obrigação legal;
• Direito de Retificação — corrigir dados pessoais incorretos ou incompletos, diretamente na área de cliente ou por pedido;
• Direito de Portabilidade — receber uma cópia das suas informações pessoais e solicitar a sua transferência para terceiros, nas circunstâncias aplicáveis;
• Direito de Oposição e Limitação do Tratamento — solicitar que interrompamos ou limitemos o tratamento das suas informações para determinadas finalidades. Note que, em caso de limitação do tratamento, poderemos deixar de conseguir prestar-lhe os Serviços de venda online até que o consentimento seja restabelecido;
• Direito de Revogação do Consentimento — pode retirar, a qualquer momento, o consentimento dado para o envio de newsletters e campanhas, através do link disponível em cada comunicação, sem que tal afete a legalidade do tratamento realizado antes dessa revogação.

Respondemos a todos os pedidos no prazo máximo de 30 dias, em conformidade com os requisitos legais aplicáveis, incluindo o dever de comunicar qualquer retificação, apagamento ou limitação do tratamento realizado.

Pode exercer estes direitos contactando-nos através dos detalhes indicados abaixo. Não fazemos discriminação com base no exercício de qualquer um destes direitos.

Aplicação a Clientes Fora da União Europeia

Ainda que a Sensia envie encomendas apenas para Portugal e Espanha, caso trate dados de clientes localizados fora da União Europeia, estes serão tratados de acordo com esta mesma Política de Privacidade, sem distinção.

Reclamações

Se pretender reclamar sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos detalhes abaixo. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente — em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.

Transferências Internacionais

Podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do seu país de residência. Sempre que transferirmos informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, exceto quando a transferência ocorra para um país considerado como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações à Presente Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão revista neste website e atualizaremos a data de "Última atualização" acima.

Contacto

Caso tenha alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade, sobre esta Política de Privacidade, ou deseje exercer qualquer um dos seus direitos, pode contactar-nos:

Sensia (marca da Manulena, Lda.) E-mail geral: info@manulena.com Encarregado de Proteção de Dados: epd@manulena.com Telefone: +351 244 447 320 Morada: Rua Luís de Camões, n.º 268, 2485-139 Mira de Aire, Porto de Mós, Portugal NIF: 502306424

Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, a Manulena, Lda. é a responsável pelo tratamento ("controladora") das suas informações pessoais.